Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el uso del sitio web https://fianzaprofesional.com, la plataforma administrativa y el portal de inmobiliarias aliadas operados por Fianza Profesional S.A.(en adelante, “FP”), así como la relación comercial derivada de la contratación del servicio de afianzamiento de canon de arrendamiento.

El uso de cualquiera de estos canales implica la aceptación total y sin reservas de los presentes Términos.

FP ofrece productos de fianza colectiva, garantía individual y garantía legal destinados a respaldar obligaciones derivadas de contratos de arrendamiento inmobiliario. El servicio comprende:

• Evaluación de solicitantes (persona natural o jurídica) mediante análisis de riesgo.
• Emisión de certificados y actas de resultado con firma electrónica.
• Pago mensual o anual de la tarifa pactada según zona y producto.
• Gestión de modificaciones, traslados, renovaciones y cobranza de moras.

Para contratar el servicio, el solicitante debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

• Ser mayor de edad (persona natural) o estar legalmente constituido (persona jurídica).
• Entregar documentación real, actualizada y verificable.
• No figurar en listas restrictivas (OFAC, ONU, SARLAFT) ni en la blacklist interna de FP.
• Autorizar consulta en centrales de riesgo y tratamiento de datos personales.

FP se reserva el derecho de aprobar, aplazar o negar cualquier solicitud, con base en el resultado del estudio y sin necesidad de justificación individual, más allá del cumplimiento normativo aplicable.

Las tarifas se calculan en función del canon, la zona, el producto contratado y los convenios vigentes con la inmobiliaria aliada. El valor específico se indica en el contrato y en la primera factura.

• Facturación electrónica mensual según calendario de corte asignado.
• Los pagos vencidos a más de 30 días pueden causar intereses de mora según las tasas máximas legales.
• Los precios pueden actualizarse anualmente con base en IPC + puntos adicionales según contrato.

Al utilizar nuestros servicios te comprometes a:

• Suministrar información veraz, completa y actualizada.
• Custodiar tus credenciales de acceso al portal o a tu estudio público.
• Notificar oportunamente cambios en dirección, empleador, teléfono o correo.
• Abstenerte de usar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual sobre marcas, logos, documentos y software de FP.

FP responde por los servicios contratados dentro de los términos acordados en el contrato respectivo. FP no será responsable por:

• Fallas de conectividad, cortes de energía o eventos de fuerza mayor.
• Decisiones adoptadas por inmobiliarias aliadas con base en el resultado del estudio.
• Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de información entregada por terceros.

Cualquier controversia se resolverá aplicando la legislación colombiana ante los jueces de la jurisdicción ordinaria de Bogotá D.C., salvo pacto arbitral vigente.