Política de tratamiento de datos personales

Fianza Profesional S.A., sociedad constituida bajo las leyes de Colombia, identificada con NIT 901.279.311-2, domiciliada en Carrera 15 # 88-64 Oficina 102, Edificio Torre Zimma, Bogotá D.C., actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, la plataforma administrativa y el portal de inmobiliarias aliadas.

Cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales puede dirigirse al correo solicitudes@fianzaprofesional.com o al PBX 315 170 2540 Opción 2.

Para prestar el servicio de afianzamiento podemos recolectar las siguientes categorías de información:

• Identificación: nombre, documento, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de residencia y ciudad.
• Financiera y laboral: situación laboral, empleador, ingresos, historial crediticio.
• Biométrica: imagen facial para verificación de identidad (selfie), con consentimiento expreso.
• Jurídica: para personas jurídicas, NIT, RUT, cámara de comercio y documentos del representante legal.
• Técnica: dirección IP, navegador, geolocalización aproximada al momento de firmar documentos.

Tratamos los datos personales únicamente para las siguientes finalidades:

• Evaluar la viabilidad de una solicitud de afianzamiento de canon.
• Verificar la identidad del solicitante y prevenir fraudes (validación biométrica y listas restrictivas).
• Generar contratos, certificados, actas de resultado y facturación electrónica.
• Comunicarnos contigo por correo o WhatsApp sobre el estado de tu solicitud o contrato vigente.
• Cumplir con obligaciones legales en materia de SARLAFT, tributaria y contable.
• Mejorar el servicio mediante análisis estadísticos agregados y anónimos.

En los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
• Actualizar o rectificar datos que sean parciales, inexactos o incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no se respete la ley.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Las solicitudes serán atendidas en máximo 15 días hábiles. Si no podemos resolverlas en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha estimada de respuesta.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, consulta o uso no autorizado. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo para información sensible.
• Segregación de roles y permisos granulares en la plataforma administrativa.
• Registros de auditoría inmutables sobre consultas y modificaciones críticas.
• Firma electrónica con captura de IP, user-agent, geolocalización y hash SHA-256 del documento.
• Acuerdos de confidencialidad con proveedores y empleados que acceden a datos personales.

Para ejercer cualquiera de tus derechos o resolver dudas sobre esta política puedes contactarnos por los siguientes medios:

• Correo: solicitudes@fianzaprofesional.com
• PBX: 315 170 2540 Opción 2
• Dirección física: Carrera 15 # 88-64 Oficina 102, Edificio Torre Zimma, Bogotá D.C.
• Sitio web: https://fianzaprofesional.com

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente siempre estará publicada en esta URL con su fecha de última actualización.